常見問題
購買前
由於著作權的關係,樂譜天地網站中的販售僅限於台灣國內,請您見諒。
Due to licensing requirement we are not allowed to sell sheet music outside Taiwan.
購買後
「購買完成確認郵件」以及「下載連結通知郵件」會寄送至您在購買時所填寫的電子郵件信箱。若等待一段時間仍未收到,可能是填寫有誤,或被歸類為垃圾郵件。建議您再次確認。
由於購買完成確認郵件無法重新寄送,若您不小心將郵件刪除,但需要確認郵件內容的話,請透過「聯絡我們」頁面詢問:https://www.sheetmusic.tw/contact
完成購買後,我們會透過電子郵件寄送電子發票給您。點選郵件中的「查詢電子發票明細」連結,就會看到發票明細。
您可以登入會員帳戶後,從「訂單查詢」>「一般訂單」中確認您的訂購紀錄。
由於商品性質的關係,購買後恕無法接受取消訂單或退貨、退款。敬請見諒。
詳細請見「網站使用條款」第9條:https://www.sheetmusic.tw/pages/terms
由於商品的性質,購買後將無法做任何訂單的變更、取消或退貨、退款。請務必在購買前確認數量及商品內容是否正確,謝謝您的諒解與配合。
根據各發卡銀行結帳日的不同,購買金額將於購買日起約1至2個月內扣款。關於具體的扣款日期,麻煩您直接向發卡銀行查詢。
於帳單明細上將顯示為「CYBERBIZ SHEET MUSIC」或「順立智慧 樂譜天地」,依據不同的發卡銀行,顯示方式可能會略有不同。
您可以在購物車結帳流程中的「付款方式」欄位,填寫新的信用卡資訊後再完成購買。
■請依照以下步驟,先設定密碼後再行登入
1.點擊「忘記密碼」:https://www.sheetmusic.tw/account/forgot_password
2.輸入您購買時填寫的電子郵件信箱
3.系統將會寄送『會員密碼重設通知信』給您
4.依照通知信指示,完成密碼設定後即可登入會員帳戶
樂譜下載
完成購買的樂譜沒有限制下載次數,可以重複多次下載。但是需在72小時的期限內下載。
下載期限為第一次點擊下載連結開始計算的72小時內,在此期間您可以重複多次下載。為保護著作權,72小時過後下載連結將失效。
購買完成後,您可以透過以下方式確認下載連結:
1. 請檢查您的E-mail信箱 購買完成後,系統會自動寄送標題為「訂單編號#0000 為您提供下載連結」的電子郵件到您購買時填寫的E-mail信箱。該郵件中包含樂譜的下載連結。
若未收到郵件,請檢查以下項目:
・郵件是否被寄到垃圾郵件夾?
・填寫的E-mail信箱是否正確?
2. 從購買紀錄中下載 請先登入會員頁面,前往「我的帳戶」或「一般訂單」。進入您所購買樂譜的「訂單備註」頁面,即可找到下載連結。
若仍然無法找到下載連結,請透過「聯絡我們」頁面詢問: https://www.sheetmusic.tw/contact
樂譜檔案的顯示與列印
在部分Windows作業系統的瀏覽器中列印樂譜時,可能會發生音符變成其他符號的情形。當您使用例如Microsoft Edge進行列印,發現有音符被印成其他符號的問題時,建議您先更換至其他瀏覽器列印,有機會解決此問題。
■Internet Explorer:請依照以下步驟,從開始功能表變更設定。
1.在開始功能表中的搜尋框輸入「Internet Explorer」
2.從搜尋結果中選擇「Internet Explorer 應用程式」
■Google Chrome:您可以從以下網址下載並安裝
https://www.google.co.jp/chrome/
■Firefox:您可以從以下網址下載並安裝
若無法顯示樂譜檔案、或無法進行列印時,請先確認以下幾點:
■請確認是否已安裝最新版瀏覽器
<最新版瀏覽器下載連結>
・Internet Explorer
・Firefox
・Safari
・Google Chrome
■若電腦顯示「無法開啟PDF。由於某些問題,無法開啟此PDF」的錯誤訊息,請嘗試以下對應方法:
・使用 Microsoft Edge 時:
請透過以下步驟,嘗試切換至Internet Explorer瀏覽器來顯示樂譜。
1.點擊視窗右上角「…」(三個橫點)圖示
2.在顯示的選單中選擇「以Internet Explorer開啟」
・若使用Internet Explorer瀏覽器仍無法開啟:
請改用Google Chrome或Firefox,並將列印用的網址貼上至瀏覽器的網址列中重新打開,確認樂譜是否能夠正常開啟。
※若您下載了最新版的Firefox,請在開啟樂譜前設定以下內容:
1.在Firefox工具列中選擇「選項」→「應用程式」→從開啟畫面中選擇「PDF 文件」
2.從下拉選單中選擇「使用Adobe Reader(預設)」,然後點選「確定」
■嘗試清除快取(Cookie)
刪除瀏覽器的暫存檔案後,有機會改善此問題。
<Internet Explorer >
1.選擇「工具」→「網際網路選項」
2.在「一般」分頁中點選「刪除」按鈕(位於「瀏覽紀錄」內)
3.在「刪除瀏覽紀錄」畫面中勾選「網頁快取與網站檔案」,點選「刪除」→「確定」
<Firefox>
1.選擇「工具」→「選項」
2.點選「進階」→「網路」分頁→在「離線網站資料」中點選「立即清除」。
3.點選「確定」
<Safari(Windows 版)>
1.從選單中選擇「編輯」
2.點選「清空快取」,確認畫面中選擇「清空」
<Safari(Mac 版)>
1.開啟「偏好設定」→「進階」,勾選「在選單列顯示『開發』選單」
2.從「開發」選單中選擇「清空快取」,並在確認畫面中選擇「清空」
<Google Chrome>
1.點選「設定」→「工具」
2.點選「清除瀏覽資料」
3.在「清除瀏覽資料」對話框中勾選「快取的圖片與檔案」,點選「清除瀏覽資料」
4.清除完畢後關閉設定畫面
■請安裝最新版Adobe Reader
點擊以下連結,安裝最新版的Adobe Reader:https://get.adobe.com/tw/reader/
■請解除安裝舊版Adobe Reader
即使已安裝最新版Adobe Reader,若電腦中仍保留舊版,可能會導致問題。請從「開始」→「控制台」→「解除安裝程式」中移除舊版Adobe Reader。
■預設Adobe Reader來開啟PDF檔案
請確認您的電腦已設定使用Adobe Reader來開啟PDF檔案。
操作方式請參考Adobe支援頁面:https://helpx.adobe.com/tw/acrobat/kb/cant-open-pdf.html
若無法顯示樂譜檔案、或無法進行列印時,請先確認以下幾點:
■請確認是否已安裝最新版瀏覽器
<最新版瀏覽器下載連結>
・Internet Explorer
・Firefox
・Safari
・Google Chrome
■若電腦顯示「無法開啟PDF。由於某些問題,無法開啟此PDF」的錯誤訊息,請嘗試以下對應方法:
・使用 Microsoft Edge 時:
請透過以下步驟,嘗試切換至Internet Explorer瀏覽器來顯示樂譜。
1.點擊視窗右上角「…」(三個橫點)圖示
2.在顯示的選單中選擇「以Internet Explorer開啟」
・若使用Internet Explorer瀏覽器仍無法開啟:
請改用Google Chrome或Firefox,並將列印用的網址貼上至瀏覽器的網址列中重新打開,確認樂譜是否能夠正常開啟。
※若您下載了最新版的Firefox,請在開啟樂譜前設定以下內容:
1.在Firefox工具列中選擇「選項」→「應用程式」→從開啟畫面中選擇「PDF 文件」
2.從下拉選單中選擇「使用Adobe Reader(預設)」,然後點選「確定」
■嘗試清除快取(Cookie)
刪除瀏覽器的暫存檔案後,有機會改善此問題。
<Internet Explorer >
1.選擇「工具」→「網際網路選項」
2.在「一般」分頁中點選「刪除」按鈕(位於「瀏覽紀錄」內)
3.在「刪除瀏覽紀錄」畫面中勾選「網頁快取與網站檔案」,點選「刪除」→「確定」
<Firefox>
1.選擇「工具」→「選項」
2.點選「進階」→「網路」分頁→在「離線網站資料」中點選「立即清除」。
3.點選「確定」
<Safari(Windows 版)>
1.從選單中選擇「編輯」
2.點選「清空快取」,確認畫面中選擇「清空」
<Safari(Mac 版)>
1.開啟「偏好設定」→「進階」,勾選「在選單列顯示『開發』選單」
2.從「開發」選單中選擇「清空快取」,並在確認畫面中選擇「清空」
<Google Chrome>
1.點選「設定」→「工具」
2.點選「清除瀏覽資料」
3.在「清除瀏覽資料」對話框中勾選「快取的圖片與檔案」,點選「清除瀏覽資料」
4.清除完畢後關閉設定畫面
■請安裝最新版Adobe Reader
點擊以下連結,安裝最新版的Adobe Reader:https://get.adobe.com/tw/reader/
■請解除安裝舊版Adobe Reader
即使已安裝最新版Adobe Reader,若電腦中仍保留舊版,可能會導致問題。請從「開始」→「控制台」→「解除安裝程式」中移除舊版Adobe Reader。
■預設Adobe Reader來開啟PDF檔案
請確認您的電腦已設定使用Adobe Reader來開啟PDF檔案。
操作方式請參考Adobe支援頁面:https://helpx.adobe.com/tw/acrobat/kb/cant-open-pdf.html
若樂譜的一部分無法正常顯示,請依照下列方式調整:
■印表機的縮小設定
根據您的印表機設定,檔案可能會被系統自動縮小並自動生成印刷邊距。由於五線譜的線條較細,被自動縮小後,某些印表機將無法正確印刷。因此,請將「頁面縮放」的設定取消,再嘗試列印看看。
■以圖像方式列印
透過啟用列印設定中的「以圖像方式列印」選項,可能有機會改善此問題。
※將PDF檔案以圖像方式列印時,可能會比平常花費更多時間。
樂譜檔案的顯示使用AdobeReader的字型,請您嘗試將字型設定調整為「日語」。
網站服務
本網站為了安全保管顧客的重要個人資訊,在資訊傳輸時使用了 SSL(Secure Sockets Layer)加密通訊技術。此外,所儲存的資訊也會在受到防火牆等安全系統保護的專用伺服器上妥善管理。
我們致力於防止非法存取與資訊外洩,請安心使用本網站。
完整的「隱私權保護政策」請參閱此頁:https://www.sheetmusic.tw/pages/privacy
在樂譜天地完成購買後,我們會透過電子郵件發送訂單確認以及樂譜下載郵件給您。如果您已正確填寫電子郵件地址,但仍未收到郵件,可能是該郵件被視為垃圾郵件了。
根據您的郵件軟體或防毒軟體的安全設定,郵件也有可能會被自動刪除。建議您確認郵件是否被歸類為垃圾郵件,或有被自動刪除的情形。
※若還是沒有找到郵件,或無法下載、列印樂譜,請透過「聯絡我們」頁面詢問:https://www.sheetmusic.tw/contact
您可以透過「聯絡我們」https://www.sheetmusic.tw/contact 將希望購買的樂譜資訊告訴樂譜天地網站。
我們會定期統計來自顧客的建議,並優先製作需求者最多歌曲。然而,若該曲目無法取得著作權許可,我們將無法公開傳播、亦無法進行電子樂譜的製作。
另外,整體市場需求也是我們考量的重點之一,因此並未設定關於建議次數的基準、以及會於收到建議後多久之內販售的具體規範。
樂譜的使用規定
您無需就已購買樂譜的演出與我們聯繫,但請務必遵守以下使用規則。
■請勿對所購買的樂譜進行旋律或編曲上的增減或其他變更。原則上只得依照樂譜的原始內容進行演奏。
■若由多位演奏者共同演奏,請依照人數購買相應份數的樂譜。
※除了[full score+總譜]形式的樂譜,因設定為一組商品,不需要依照演奏人數購買多份。
請注意:未經所有權人同意,擅自複製(影印)樂譜的行為,除非屬於個人使用等符合著作權法例外規定的情況,將構成著作權侵害。
若需要複製分譜,請先聯絡我們(或出版單位),視情況會需要您自行向著作權管理單位申請複製許可。
■關於向著作權管理單位繳納版權費及提出使用申請
若欲於演奏會或活動等公開場合演奏仍在著作權保護期內的樂曲,活動主辦方需向著作權管理單位(MÜST)申請使用授權。
關於使用申請及版權費的詳情,請您自行洽詢各著作權管理單位。
MÜST 中華音樂著作權協會:https://www.must.org.tw/tw/license/02_2.aspx
關於改編的內容(希望變更哪些部分、會做什麼樣的修改)是否合乎規定,請事先透過「聯絡我們」頁面詢問:https://www.sheetmusic.tw/contact 即使改編部分尚未完全確定,也請先提供您大致的構想。
另外,增減重複次數、將樂譜分段由不同人負責演奏、配合演奏加入歌曲的演唱、加入拍手等表演元素,上述方式不屬於改編行為,無需提出申請。